Lisanne Vanhommerig (24) werkt naast haar master Recht & Arbeid aan Maastricht University als Legal Advisor bij HelloLaw in Maastricht. Na haar master gaat ze voor de organisatie aan de slag in Keulen.
Door Loes van den Wijngaard
HelloLaw (het voormalige Jurofoon) biedt juridische hulp aan. ‘We werken daarbij net even anders. We besteden veel aandacht aan onze dienstverlening, wat voor cliënten leidt tot inzichtelijke processen, lagere kosten en vooral duidelijkheid.’ In Maastricht werken ruim 65 medewerkers die direct eerstelijns juridisch advies via Whatsapp, Facebook en telefonisch geven.
Binnen HelloLaw, waar ze sinds 2017 werkt, vervult Lisanne twee hoofdtaken. ‘Op dagen dat ik ingeroosterd ben voor ‘webcare’ beantwoord ik vragen die cliënten via social media stellen. Op dagen dat ik telefoondienst heb, sta ik cliënten op die manier te woord.’ De gestelde vragen zijn heel divers, elk rechtsgebied komt voorbij. ‘We krijgen vragen over arbeidsrecht, huurrecht, personen- en familierecht, ondernemingsrecht, strafrecht, sociale zekerheidsrecht en erfrecht’. In beginsel krijg je als lid van HelloLaw meteen advies. ‘We luisteren naar de casus, gaan samen met de cliënt aan de slag om de vraag juridisch te kwalificeren, zetten hen vervolgens in de wacht om op zoek te gaan naar een passend advies en geven dan direct advies.’ Er is altijd een collega aanwezig met kennis over een bepaald rechtsgebied voor het geval je er zelf niet uit komt.
Ook krijg je diverse cursussen aangeboden met betrekking tot het bijspijkeren van je juridische kennis, zijn er regelmatig bijeenkomsten over werkwijzen en omgang met cliënten en wordt er onderling feedback uitgewisseld. ‘Tijdens zo’n meeting worden ook veelvoorkomende klachten of bezwaren besproken en hoe we daarmee om kunnen gaan’.
Studie en werk combineren
Naast haar master werkt ze wekelijks twintig uur bij HelloLaw. ‘Dit is goed te combineren met mijn master, waarbij ik maximaal acht uur per week onderwijs heb. Bij HelloLaw werken veel jonge mensen, wat het tot een heel flexibel bedrijf maakt. Zo wordt er altijd rekening gehouden met je beschikbaarheid en zijn er ook altijd wel collega’s die je uit de brand helpen als je op het laatste moment toch niet kunt werken.’
Ook binnen haar opleiding merkt Lisanne dat ze profijt heeft van haar juridische bijbaan. Veel collega’s volgen dezelfde vakken, waardoor tijdens haar werk aspecten uit de studie voorbij komen en ze deze rechtstreeks kan toepassen in de praktijk. ‘Het recht gaat dan veel meer leven! Sinds ik werk in de juridische wereld, vind ik het vak nóg leuker. Je krijgt soms wel twintig verschillende casussen om op te lossen op één dag. Je kunt mensen echt helpen met de dingen die je leert op de universiteit.’ Met name aan de vakken verbintenissenrecht en sociaal zekerheidsrecht heeft ze bij het beantwoorden van vragen al veel gehad. Aan procesrecht mogen ze volgens haar binnen de studie wat meer aandacht besteden.
Bij HelloLaw zijn ze vooral op zoek naar derdejaars rechtenstudenten. ‘We krijgen ook vaker sollicitaties binnen van personen die nog niet in het derde jaar zitten en als de sollicitatiebrief en je CV HR aanspreken, dan word je toch uitgenodigd voor een gesprek en de recruitment day.’
Doorgroeien
Na het afronden van haar master gaat Lisanne als Community Manager aan de slag bij het hoofdkantoor van HelloLaw in Keulen. Het bedrijf werkt momenteel aan de uitbreiding en het werken met een internationaal team, binnen deze teams zijn medewerkers met allerlei taalachtergronden beschikbaar. ‘Ik ga bekijken wie de doelgroep is van HelloLaw, welke wijze van benadering onze cliënten het fijnste vinden en hoe we dit kunnen aanpakken binnen onze visie. Daarnaast zal ik op zoek gaan naar online platforms waar wij mensen van juridisch advies kunnen voorzien en ga ik bekijken hoe we de artikelen op onze website kunnen verbeteren om zoveel mogelijk mensen te kunnen helpen met hun juridische vragen.’
Lisanne is niet de enige die na haar studie bij HelloLaw blijft. ‘Er zijn veel doorgroeimogelijkheden, dit komt met name omdat we een groeiend bedrijf zijn. Als je een goed idee hebt om de organisatie vooruit te helpen, dan mag je dit zelf uitvoeren.’
Ze ziet zichzelf dus zeker nog een tijd werken bij HelloLaw. ‘De bedrijfsfilosofie spreekt mij enorm aan. Ik vind het belangrijk om voor een organisatie te werken waar ik trots op kan zijn en waar ik mezelf kan blijven uitdagen en ontwikkelen. Ik weet niet hoe de toekomst loopt, maar als het even meezit ben ik voorlopig nog niet weg.’
Een laatste tip? ‘Doe praktijkervaring op! Je studie wordt levendiger en leuker als je casussen over echte mensen gaan en niet alleen in de boeken staan.’